Microsoft liderem w raporcie The Forrester Wave
Firma Microsoft została uznana za lidera w raporcie Forrester Wave TM: Sales Force Automation, trzeci kwartał 2023 r., uzyskując najwyższe możliwe wyniki w kryteriach wizji, innowacji oraz planu działania dla platformy do automatyzacji sprzedaży. Ciągłe inwestycje w Microsoft Dynamics 365 Sales zwiększają możliwości sprzedawców, co jasno pokazują wyniki raportu.
Optymalizacja procesów sprzedażowych
Dzięki automatyzacji przez ostatnie lata rola sprzedawcy stawała się coraz mniej złożona. Kiedyś bazowaliśmy na rozmowach telefonicznych i kontaktach twarzą w twarz. Obecnie rozwiązania cyfrowe pozwalają nam na swobodną pracę hybrydową oraz monitoring procesów sprzedażowych z jakiegokolwiek miejsca na świecie.
Wyzwaniem jest obsługa wielu danych poprzez odbieranie i przetwarzanie informacji dotyczących relacji z klientami. Samo zarządzanie pocztą e-mail odbiera sporą część dnia i ogranicza rzeczywiste działania sprzedażowe. Celem firmy Microsoft jest dostarczenie rozwiązania opartego na AI, które poprawi współpracę i pomoże szybciej i skuteczniej zamykać transakcje. Narzędzie Dynamics 365 dostarcza dane w czasie rzeczywistym bezpośrednio z wybranej aplikacji, co pozwala utrzymywać i tworzyć nowe kontakty w dowolnym czasie.
Dokładna analiza procesów
Według firmy Forrester dokładne analizy są główna przewagą produktu D365 Sales. Przykładem wykorzystania możliwości systemu jest firma z branży logistycznej, która wdrożyła rozwiązanie, by pomóc w dywersyfikacji i skalowaniu biznesu. Dzięki wdrożeniu narzędzia sprzedawcy otrzymali predykcyjną punktację potencjalnych klientów oraz listy robocze z najważniejszymi działaniami, które warto wykonać w najbliższym czasie (wygenerowane przez AI). Dzięki temu, pracownicy mają pełny wgląd w ścieżki sprzedaży, co skraca cały cykl i dwukrotnie zwiększa retencję klientów.
Dowiedz się więcej na temat:
Źródło:
Forrester: „ The Forrester Wave™: Sales Force Automation, trzeci kwartał 2023 r. ”, Forrester Research, Inc., 20 września 2023 r.
